PRAVIDLA UBYTOVÁNÍ

I. Základní informace

Alchymist Prague Castle Suites jako ubytovatel poskytuje ubytovaným hostům následující informace: identifikační a kontaktní údaje ubytovatele: Alchymist Prague Castle Suites, společnost Alchymist s.r.o., se sídlem: Vlašská 24, 118 00, Praha 1 - Malá Strana, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@alchymistpraguecastle.com, TEL: +420 257 286 960, FAX: +420 257 286 961.

Předmět podnikání ubytovatele: poskytování ubytovacích služeb; specifikace služeb: ubytovatel zajišťuje pro ubytované hosty ubytování a služby spojené s ubytováním za podmínek stanovených v písemné smlouvě o ubytování. Cena poskytované služby: aktuální ceny za poskytované služby jsou uvedeny na internetových stránkách www.alchymistpraguecastle.com v sekci "Rezervace". Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Způsob platby a způsob plnění: Ubytovaný host poskytne veškeré platby sjednané ve smlouvě o ubytování v hotovosti nebo bezhotovostní transakcí ve prospěch bankovního účtu ubytovatele, jehož číslo a variabilní symbol sdělí ubytovatel ubytovanému hostovi písemně. Náklady na komunikaci na dálku: náklady spojené s jakýmikoliv prostředky komunikace na dálku určují subjekty poskytující služby s využitím těchto prostředků komunikace na dálku a tyto náklady se neliší od jejich standardních sazeb; údaje o existenci, způsobech a podmínkách mimosoudního řešení stížností spotřebitelů, včetně informace o tom, zda je možné požádat o pomoc dozorový orgán.

Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-mail: adr@coi.cz, Web: https://adr.coi.cz. Česká obchodní inspekce je orgánem dozoru nad ochranou spotřebitele, který působí na základě zákona č. 64/1986 Sb. o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetové stránky České obchodní inspekce jsou www.coi.cz.

V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku ubytovaným hostům jako spotřebitelům nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje smluvní plnění ve stanovených lhůtách; Vztah mezi ubytovaným hostem a ubytovatelem, který byl založen smlouvou o ubytování, se řídí právními předpisy České republiky informace o tom, v jakém jazyce bude ubytovaný host po celou dobu trvání smlouvy jednat s ubytovatelem a v jakém jazyce mu budou sdělovány smluvní podmínky a další údaje: český jazyk.

Podle § 103 písm. b) zákona č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, je každý host - cizinec, povinen na požádání předložit ubytovateli cestovní doklad, povolení k pobytu, potvrzení o přechodném pobytu na území, povolení k pobytu rodinného příslušníka, který je občanem Evropské unie, povolení k trvalému pobytu nebo povolení k trvalému pobytu občana Evropské unie a osobně vyplnit a podepsat přihlašovací lístek podle § 97 zákona. Ubytování nelze poskytnout hostu - cizinci, který odmítne předložit doklad totožnosti a další doklady uvedené v předchozí větě a který odmítne vyplnit registrační formulář. Povinnost osobního vyplnění a podpisu přihlašovacího formuláře se nevztahuje na Hosty - cizince mladší 15 let.

II. Další informace

Hotel poskytuje služby v souladu se standardy společnosti Alchymist Luxury Group.

Hotel je oprávněn ubytovat pouze hosty, kteří jsou řádně zaregistrováni. Při příjezdu se hosté musí prokázat platným průkazem totožnosti, vyplnit a podepsat registrační kartu. Všichni hosté jsou povinni ručit za pokoj a případné další osobní poplatky platnou kreditní kartou nebo hotovostní zálohou do výše plné ceny ubytování plus 50 EUR/1350 Kč na den za případné další osobní poplatky. Hosté poté obdrží hotelovou kartu se svým jménem, číslem pokoje a klíčem (elektronickou kartou) od pokoje.

V případě předplaceného ubytování jsou všichni hosté i nadále povinni ručit za případné osobní poplatky stejným způsobem a v uvedené výši, jak je uvedeno výše. Ubytovaní hosté jsou povinni na požádání pracovníků hotelu předložit platnou ubytovací kartu.

Check-in je do 14:00. Check-out je do 12:00. Za dřívější check-in / pozdější check-out se účtuje příplatek. Za výjimečných okolností může hotel hostům nabídnout jiné ubytování, než bylo původně rezervováno. Toto ubytování se však nesmí podstatně lišit od původně potvrzeného ubytování. Na základě rezervace hotel drží pokoj do 23:00 hodin dne příjezdu, pokud nebylo předem dohodnuto jinak. Pokud není možné prodloužit pobyt hosta v pokoji, ve kterém byl ubytován při příjezdu, je hotel oprávněn nabídnout jiný pokoj.

Hotel odpovídá za majetek hostů a za škodu na jejich věcech, pokud byly uschovány na místě k tomu určeném nebo na místě obvykle používaném k odkládání těchto věcí. Hotel přebírá odpovědnost za peníze a cennosti pouze v případě, že byly uloženy v hotelovém trezoru nebo předány do úschovy hotelu na základě písemného potvrzení.

Návštěvy se přijímají ve společných prostorách hotelu. Návštěvy mohou být přijímány v ubytovací části hotelu pouze od 8:00 do 22:00. Po těchto hodinách se každá další osoba sdílející tento pokoj musí oficiálně přihlásit jako oficiálně ubytovaní hosté. Host ani ubytovatel nejsou oprávněni povolit užívání pokoje třetím osobám. Pro zajištění maximálního soukromí Hosta je také možné omezit přístup hotelového personálu do pokoje.

V případě nemoci nebo zranění hosta poskytne hotel lékařskou pomoc. Náklady na převoz a ošetření hradí host. Výjimku z tohoto pravidla tvoří případy, kdy je za nemoc nebo zranění hosta odpovědný hotel.

V celé hotelové budově je pod pokutou přísně zakázáno kouřit.

Hosté nesmí bez souhlasu vedení hotelu přemisťovat nábytek ve svých pokojích ani ve společných prostorách hotelu. V hotelu se nesmí používat vlastní elektrické spotřebiče hostů. To se však netýká spotřebičů pro osobní hygienu (fénů, elektrických holicích strojků apod.) a počítačového vybavení (notebooků). Hosté nesmí ve svých pokojích skladovat sportovní vybavení nebo předměty, pro které jsou určeny zvláštní úložné prostory.

Děti mladší 10 let se z bezpečnostních důvodů nesmí zdržovat v pokoji ani ve společných prostorách hotelu bez dozoru dospělé osoby. Děti mladší 15 let nesmí bez dozoru dospělé osoby využívat lázně a vstupovat do klubu zdraví. Dospělá osoba nese plnou odpovědnost za případné škody způsobené dětmi.

Psi a jiná domácí zvířata mohou zůstat v pokoji pouze v případě, že neruší a neohrožují ostatní hosty nebo zaměstnance hotelu. Za každé zvíře a den je hostovi účtován poplatek ve výši 30 EUR/810 Kč. Zvířata nejsou povolena v baru a restauracích, je přísně zakázáno vstupovat s jakýmkoli zvířetem do lázní a health clubu. Hotel si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostovi, který předem neinformoval hotel o příchodu zvířete, zejména v případě, že hmotnost zvířete přesahuje 5 kg.

Hosté jsou povinni dodržovat pravidla slušného chování, zdržet se rušení ostatních hostů svým chováním, dodržovat pravidla nočního klidu (od 22:00 do 6:00 hodin), zdržet se konzumace alkoholických nápojů nebo omamných látek ve společných prostorách hotelu a zdržet se poškozování zařízení a vybavení hotelu (ubytovatele). Porušení kterékoli z těchto povinností se považuje za závažné porušení smlouvy. Za případné škody na majetku hotelu odpovídají hosté dle platných předpisů.

Host je povinen se odhlásit do 12:00 hodin posledního dne pobytu, pokud nebylo dohodnuto jinak. Při překročení této lhůty je hostovi účtován poplatek za celý další den pobytu. V některých případech nemusí být další noc k dispozici, a to na základě skutečné obsazenosti.

Při odchodu z pokoje je host povinen zavřít vodovodní kohoutky a aktivovat úsporný režim (vyjmout elektronickou kartu). Host je povinen vždy sledovat/kontrolovat, zda jsou dveře pokoje zavřené. Při odhlášení z hotelu musí host odevzdat klíč (elektronickou kartu) od svého pokoje na recepci.

Hosté platí za ubytování a poskytnuté služby na konci pobytu podle platného ceníku nebo dohodnuté / potvrzené ceny v rezervaci (na recepci). V případě prodloužení pobytu je nutné navýšit záruku v odpovídající výši. Před odjezdem z hotelu se každý host musí oficiálně odhlásit a uhradit svůj účet. Informace o cenách hotelových služeb a sankcích jsou k dispozici na recepci.

Hosté se musí seznámit s ubytovacím řádem. V případě porušení ubytovacího řádu má vedení hotelu právo ukončit pobyt hosta před původně dohodnutým datem odjezdu. V takovém případě je host povinen uhradit cenu za celou sjednanou dobu ubytování a neprodleně opustit hotel. V případě, že host hotel neopustí, je ubytovatel oprávněn neprodleně kontaktovat Policii ČR nebo jiný orgán veřejné moci.

Ubytovací řád byl aktualizován dne 3. června 2018.